6. In che modo si soddisfano le aspettative del cliente?
Ciò che rende il cliente soddisfatto è la qualità del servizio o prodotto reso. Se l'obiettivo è quello di rendere i propri clienti soddisfatti, il come è sicuramente attraverso il miglioramento continuo della qualità. In quest'ottica si collocano i programmi di Total Quality Management ormai in uso in moltissime aziende, che si focalizzano sul raggiungimento della "qualità totale" attraverso la creazione di una strategia aziendale, di un organizzazione del lavoro e di un sistema di gestione del personale orientate al cliente finale e al miglioramento continuo.
ANSA
- Zelensky: 'L'esito della guerra è in bilico, non stiamo perdendo'
- Le star di Milano Cortina, Gu e Liu le due facce dell'America
- Gli Stati Uniti avvertono l'Ue: 'No al Buy European sulle armi o reagiremo'
- La Corte Suprema boccia i dazi di Donald Trump
- Piantedosi: 'Impugneremo le sentenze sul caso Sea watch'
- Milano Cortina: niente podio nei 1500, Lollobrigida punta sulla mass start
Dove Siamo
Visualizza percorso
MCQ GROUP
SEDE LEGALE:
piazza Europa n° 13 - PALERMO
SEDE OPERATIVA:
via Danimarca n° 52 - PALERMO
Tel. 091 527489 - Fax 091 7778650
Email: info@mcqgroup.net - Website: www.mcqgroup.net
P.IVA: 05901600824




